お問い合わせ

宿泊に関するご質問

チェックイン・チェックアウトについて

Q

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックインは15：00、チェックアウトは10：00です。また、プランによりチェックイン及びチェックアウト時間が異なる場合がございますので、詳しくは各プランの詳細をご確認ください。

Q

何時までにチェックインすれば良いのですか？

スタッフは24時間常駐しておりますが、各プランでチェックイン時間が異なる場合がございますので、プラン詳細をご確認下さい。また、ご予約時にお申し出いただいたチェックイン予定時刻を過ぎてお越しになる場合はご連絡ください。

Q

前払いですか？

チェックイン時に前精算をお願いしております。

Q

利用できるクレジットカードと電子マネーについて教えてください。

ご宿泊代のお支払いには以下のクレジットカードをご利用いただけます。VISA、Master、JCB、アメックス、ダイナース、銀聯 他主要なカード。電子マネーは、PayPay、iD、交通系、楽天Edy、WAON、nanaco、楽天ぺイ、d払い、auPAY、メルペイ、WeChatPay、Alipay をご利用いただけます。

Q

キャンセル待ちはできますか？

キャンセル待ちは承っておりません。ご了承ください。

Q

キャンセル料はいつからかかりますか？

前日はごご予約額の２０％、当日は１００％、当日ご連絡がないままお泊りにならなかった際も１００％をいただいております。各プランでキャンセル料が異なる場合がございますので、フロントにお問い合わせください。

客室について

Q

喫煙できるお部屋はありますか？

全館禁煙でございますので、喫煙できるお部屋はございません。

Q

高速インターネット対応ですか？

無線Ｗｉ-Ｆｉ環境を完備しており、無料でご利用いただけます。

Q

高層階などお部屋の指定はできますか？

高層階などお部屋についてのご希望がございましたら、ご予約の際にお気軽にお申し付けください。尚、稼働状況によってはご要望にお応えできない場合がございます。その際はご了承ください。

Q

外出の際、ルームキーを持ち出しても良いですか？

フロントは２４時間おりますのでお気軽にお預けください。また、お持ちのままでも結構ですが、紛失の場合は５，０００円頂戴いたします

客室・アメニティについて

Q

ゆかたはありますか？

ゆかたのご用意はございません。１階に設置しておりますアメニティーバーにナイトガウンをご用意しております。

Q

アメニティは何がありますか？

ホテル1階のロビーにてアメニティバーをご用意しております。歯ブラシ、カミソリ、ガウンにつきましては、アメニティーバーにございますので、お好きなアメニティをお選び頂きお部屋までお持ちください。また、お部屋の中には、フェイスタオル・バスタオル・シャンプー・リンス・ボディーソープ・消臭スプレーをご用意しております。

Q

貸し出し品はどんなものがありますか？

アイロン・ズボンプレッサー・加湿器・延長コード・毛布・携帯電話用充電器・電気スタンド・雨傘・ソーイングセット・氷枕・体温計・つめきり・栓抜き・ワインオープナーがございます。お気軽にお申し付けください。

Q

セーフティボックスはありますか？

ございません。フロントにてお預かりいたしております。

その他のサービスについて

Q

新聞はサービスですか？

申し訳ございませんが、新聞のお取り扱いはございません。

Q

コインランドリーはありますか？

１階にコインランドリーコーナーをご用意しております。洗濯機１回３００円、乾燥機３０分１００円です。洗剤は自動投入です。

Q

ランドリーサービスは何時に仕上がりますか？

午前9時までにフロントへお預けいただいた場合、当日の午後5時に仕上がります。状況によっては多少お時間をいただくことがございますのでご了承ください。

Q

ドリンク類の自動販売機はありますか？

1階・14階に清涼飲料水の自動販売機がございます。14階のみアルコール類もございます。 製氷機は2階です。

Q

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか？

フロントにてお預かりいたします。お気軽にお申し付けください。

Q

宿泊日よりも前にホテル宛てに荷物を送る事は可能ですか？

可能です。お荷物を発送される場合は、ご宿泊者のお名前・ご宿泊日を明記の上、元払いにてお送りください。着払いはお受けできかねます。

〒870-0026
大分県大分市金池町1丁目2番1号
アリストンホテル大分　フロント係り
TEL　097-578-7900

Q

マッサージサービスはありますか？

ございます（提携マッサージ店からの出向）。正午１２時から午前４時まで受付しております。　（例、４５分４，５００円／６０分６，０００円のコースなど）　詳しくは係りにお問い合わせください。

Q

長期割引はありますか？

Ｗｅｂサイト上の宿泊プランの連泊プランなどご参照ください。

朝食について

Q

朝食について教えてください。

2階レストランにて、6:30~9:30まで朝食バイキングをご用意しております。　料金は、お一人様1,540円でございます。フロントにてチケットをお買い求めください。

Q

子供の朝食料金はいくらですか？

小学生は930円・未就学児は無料です。

添い寝のお子様に関して

Q

添い寝の子供は料金がかかりますか？

小学生以下のお子様は添い寝無料です。（小学生のお子様は朝食代は頂戴いたします）

駐車場について

Q

駐車場の予約はできますか？

駐車場のご予約は承っておりません。先着順でのご案内となります。ホテル駐車場が満車の場合、提携駐車場をご案内させていただきます。

Q

ホテル契約駐車場に制限はありますか？

はい、ございます。
トラストパーク大分駅前（金池町2丁目2-1）となります。
チェックイン時にフロントにて駐車券をご提示いただき、
フロントでお支払いいただきますとサービス券をお渡しいたします。
途中入出庫の際は、都度ご精算が必要となります。
台数には限りがございます。

Q

ホテル駐車場は有料ですか？

1泊（15:00～翌10:00まで）1,000円（税込）です。
チェックアウト時間後のご利用に際しましては、60分100円となります。
普通乗用車８台まで駐車可能です。
バスやトラックの場合は、事前にお問い合わせください。

Q

駐車場は深夜でも出入りできますか？

２４時間入出庫が可能です。
ただし契約駐車場の場合は都度料金が発生いたします。戻って来られた際に空きが無い可能性もございますのでご了承ください。

周辺・アクセスについて

Q

近所にコンビニやドラッグストアはありますか？

当ホテルより、徒歩３分のところにローソンがございます。(２４時間営業）
ドラッグストアは、徒歩５分のところにドラッグイレブンが大分駅内にございます。(７：００～２１：００）

Q

大分空港からどれくらいかかりますか？

空港特急バス「エアライナー」でお越しの場合は、約１時間です。

Q

最寄駅のJR大分駅から何分かかりますか？

当ホテルまで徒歩２分です。